Trong ngành khách sạn, dịch vụ buồng phòng đóng vai trò then chốt trong việc mang đến trải nghiệm lưu trú thoải mái và hài lòng cho khách hàng. Để hoàn thành tốt công việc, bên cạnh kỹ năng nghiệp vụ, nhân viên buồng phòng cần có những “trợ thủ đắc lực”, và xe đẩy làm phòng (hay còn gọi là trolley) chính là một trong số đó.

Xe đẩy làm phòng là gì?

Xe đẩy làm phòng là một loại xe đẩy chuyên dụng được thiết kế để hỗ trợ nhân viên buồng phòng trong công việc dọn dẹp, thiết bị dụng cụ vệ sinh phòng khách sạn. Xe thường được làm bằng kim loại (inox, thép sơn tĩnh điện) hoặc nhựa tổng hợp, có 4 bánh xe để di chuyển linh hoạt trong khu vực khách sạn.

Trên xe đẩy này, nhân viên buồng phòng sẽ sắp xếp đầy đủ các vật dụng cần thiết cho công việc dọn dẹp, từ đồ vải sạch, vật dụng vệ sinh cá nhân cho khách, dụng cụ và hóa chất làm sạch cho đến các vật dụng khác như văn phòng phẩm, nước uống,…

Vai trò của xe đẩy dọn phòng

Xe đẩy làm phòng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động buồng phòng của khách sạn, mang lại nhiều lợi ích thiết thực:

• Nâng cao hiệu quả công việc: Việc sắp xếp gọn gàng các vật dụng cần thiết trên xe đẩy giúp nhân viên buồng phòng tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển, tìm kiếm đồ dùng, từ đó nâng cao năng suất làm việc.
• Đảm bảo tính chuyên nghiệp: Một chiếc xe đẩy được sắp xếp ngăn nắp, khoa học thể hiện sự chuyên nghiệp, chu đáo của khách sạn trong việc chăm sóc khách hàng.
• Tiết kiệm không gian: Xe đẩy làm phòng giúp tối ưu hóa không gian lưu trữ, tránh tình trạng đồ đạc bừa bộn, lộn xộn trong khu vực làm việc của nhân viên buồng phòng.
• Bảo quản đồ dùng: Các ngăn chứa đồ trên xe đẩy giúp bảo quản đồ dùng, vật dụng luôn sạch sẽ, tránh thất lạc, hư hỏng.
• Giảm thiểu rủi ro: Việc di chuyển xe đẩy thay vì bê vác trực tiếp giúp giảm thiểu rủi ro té ngã, va chạm cho nhân viên, đặc biệt là khi phải mang vác nhiều đồ nặng.

Các vật dụng cần thiết trên xe đẩy dọn phòng khách sạn

Để đảm bảo công việc dọn dẹp được thực hiện đầy đủ và hiệu quả, xe đẩy làm phòng cần được trang bị đầy đủ các vật dụng sau:

Đồ vải sạch

• Đồ vải làm giường: ga trải giường, vỏ chăn, vỏ gối, gối ôm,…
• Đồ vải trong phòng tắm: khăn tắm, khăn mặt, khăn lau tay, áo choàng tắm, thảm chân,…

Vật dụng vệ sinh cá nhân cho khách

• Xà bông, sữa tắm, dầu gội, dầu xả
• Bàn chải đánh răng, kem đánh răng
• Lược, dao cạo râu, kem cạo râu
• Bộ kim chỉ, dép đi trong phòng
• Giấy vệ sinh, túi vệ sinh
• Các vật dụng khác (nếu có): tăm bông, bông tẩy trang, mũ tắm, túi đựng đồ giặt là,…

Thiết bị, dụng cụ và hóa chất làm vệ sinh

• Máy hút bụi, chổi quét, cây lau nhà, xô vắt nước
• Các loại bàn chải, dụng cụ cọ rửa (cọ toilet, cọ bồn rửa mặt,…)
• Khăn lau các loại: khăn lau kính, khăn lau bụi, khăn lau sàn, khăn lau bề mặt,…
• Dụng cụ hốt rác, găng tay cao su
• Khay đựng đồ vệ sinh: dung dịch tẩy rửa đa năng, nước lau sàn, nước lau kính, chất tẩy rửa toilet,…
• Biển báo: biển báo “sàn trơn”, biển báo “không làm phiền”, biển báo “yêu cầu dọn phòng”,…

Vật dụng khác

• Văn phòng phẩm: giấy note, bút bi, sổ ghi chép,…
• Nước uống đóng chai, túi trà, cà phê
• Túi đựng đồ giặt là, bảng giá dịch vụ giặt là
• Sách hướng dẫn sử dụng các thiết bị trong phòng, bản đồ du lịch, thiệp chào mừng,…
• Các vật dụng theo yêu cầu của khách (nếu có): móc treo quần áo, ly, cốc, bình đun nước, đồ khui,…

Nguyên tắc sắp xếp xe đẩy làm phòng khách sạn

Việc sắp xếp xe đẩy làm phòng khoa học, gọn gàng không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của khách sạn. Dưới đây là một số nguyên tắc cần lưu ý:

• Phân loại và sắp xếp theo khu vực: Đồ vải, vật dụng vệ sinh cá nhân, dụng cụ làm sạch,… nên được phân loại và sắp xếp riêng biệt theo từng khu vực trên xe đẩy.
• Ưu tiên vật dụng thường xuyên sử dụng: Những vật dụng thường xuyên sử dụng nên được đặt ở vị trí dễ lấy, thuận tiện cho thao tác.
• Đặt vật nặng phía dưới, vật nhẹ phía trên: Điều này giúp đảm bảo sự cân bằng và an toàn khi di chuyển xe đẩy.
• Sắp xếp đồ vải gọn gàng: Đồ vải cần được gấp vuông vức, xếp ngay ngắn theo từng loại và đặt vào ngăn chứa đồ.
• Đặt các vật dụng có logo khách sạn hướng ra ngoài: Điều này giúp quảng bá hình ảnh và thương hiệu của khách sạn.
• Không chất đồ quá cao: Tránh chất đồ quá cao che khuất tầm nhìn, gây khó khăn khi di chuyển xe đẩy.
• Không đặt xe quá sát tường hoặc cửa: Đảm bảo khoảng cách an toàn để tránh va chạm, hư hỏng đồ đạc.
• Phân biệt đồ sạch và đồ bẩn: Sử dụng túi đựng riêng biệt cho đồ bẩn, tránh để lẫn lộn với đồ sạch.

Một số lưu ý khi sử dụng xe làm phòng

Dưới đây là một số lưu ý quan trọng khi sử dụng xe đẩy làm phòng mà nhân viên buồng phòng cần ghi nhớ:

• Kiểm tra xe đẩy trước khi sử dụng: Đảm bảo xe đẩy hoạt động tốt, bánh xe di chuyển linh hoạt, các ngăn chứa đồ không bị hư hỏng.
• Vệ sinh xe đẩy thường xuyên: Sau mỗi ca làm việc, cần vệ sinh sạch sẽ xe đẩy, lau chùi các bề mặt, ngăn chứa đồ.
• Bảo quản xe đẩy ở nơi khô ráo, thoáng mát: Tránh để xe đẩy tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời hoặc nơi ẩm ướt để tránh hư hỏng, gỉ sét.
• Tuân thủ quy định của khách sạn: Mỗi khách sạn sẽ có những quy định riêng về việc sử dụng và bảo quản xe đẩy làm phòng. Nhân viên cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định này.

Kết luận

Xe đẩy làm phòng là “người bạn đồng hành” không thể thiếu của nhân viên buồng phòng, giúp họ hoàn thành công việc một cách hiệu quả, chuyên nghiệp và an toàn. Việc lựa chọn xe đẩy phù hợp, sắp xếp đồ dùng khoa học và sử dụng đúng cách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng, mang đến sự hài lòng cho khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho khách sạn.

Xem thêm: 

Máy thổi gió

Xe dọn vệ sinh

Xe đẩy đồ vải