Quy Trình Dọn Vệ Sinh Phòng Khách Sạn Chuẩn 5 Sao

Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, “sạch sẽ và ngăn nắp” chính là yếu tố hàng đầu để khách hàng quay lại. Một căn phòng sạch, thơm và được sắp xếp tinh tế không chỉ thể hiện chất lượng dịch vụ mà còn phản ánh đẳng cấp của thương hiệu. Do đó, quy trình dọn vệ sinh phòng khách sạn là công việc không thể xem nhẹ – đặc biệt là quy trình dọn vệ sinh phòng khách đã trả (check-out).

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ quy trình làm vệ sinh phòng khách trả, hướng dẫn chi tiết các bước dọn phòng tiêu chuẩn, và giới thiệu các thiết bị buồng phòng chuyên dụng giúp công việc nhanh chóng, hiệu quả hơn đến từ Nhật Minh – nhà cung cấp thiết bị khách sạn uy tín hàng đầu Việt Nam.

1. Tầm quan trọng của quy trình dọn vệ sinh phòng khách sạn

Một quy trình dọn vệ sinh phòng khách chuẩn mực giúp đảm bảo mọi không gian trong khách sạn luôn đạt tiêu chuẩn về thẩm mỹ và an toàn vệ sinh. Đây là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng, điểm đánh giá và uy tín thương hiệu.

Ngoài ra, việc tuân thủ đúng quy trình còn giúp:

• Tăng hiệu suất làm việc của nhân viên buồng phòng.

• Giảm thiểu sai sót trong việc bỏ sót khu vực cần dọn.

• Kéo dài tuổi thọ nội thất, thiết bị trong phòng.

• Đáp ứng yêu cầu kiểm định vệ sinh khách sạn 3–5 sao.

2. Phân loại các loại quy trình dọn vệ sinh phòng khách sạn

Tùy theo tình trạng phòng và đối tượng khách, nhân viên sẽ thực hiện các loại quy trình khác nhau:

Quy trình vệ sinh phòng khách đang ở (Stay-over Room Cleaning)

Đây là phòng có khách đang lưu trú. Nhân viên chỉ dọn khi được khách đồng ý.
Công việc bao gồm:

• Gom rác, thay khăn, hút bụi, sắp xếp lại đồ đạc.

• Bổ sung đồ amenities (nước suối, cà phê, dầu gội, bàn chải).

• Làm sạch phòng tắm nhưng không thay ga giường trừ khi khách yêu cầu.

Quy trình dọn vệ sinh phòng khách đã trả (Check-out Room Cleaning)

Đây là bước quan trọng nhất trong hoạt động buồng phòng.
Quy trình dọn vệ sinh phòng khách đã trả yêu cầu làm sạch toàn bộ, kiểm tra kỹ lưỡng và chuẩn bị cho khách mới.

Các bước bao gồm:

1. Gõ cửa, xác nhận phòng trống.

2. Thu gom toàn bộ rác, chăn ga, khăn bẩn.

3. Làm sạch và khử khuẩn nhà vệ sinh, bồn tắm, lavabo.

4. Lau chùi nội thất, cửa kính, sàn nhà, TV, tủ lạnh mini.

5. Thay mới toàn bộ chăn, ga, gối, nệm, khăn.

6. Kiểm tra lại trang thiết bị hoạt động tốt (điều hòa, TV, đèn…).

7. Xịt khử mùi, mở cửa thông gió và đóng cửa bàn giao.

Nhân viên thường sử dụng xe đẩy buồng phòng, máy hút bụi nước công nghiệp, bình xịt khử mùi, bộ lau sàn microfiber để tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng.

👉 Bạn có thể xem các mẫu xe đẩy dọn phòng chuyên nghiệp tại: https://dungcunhahangkhachsan.vn/

3. Quy trình vệ sinh phòng khách gồm bao nhiêu bước?

Một quy trình vệ sinh phòng khách sạn đạt chuẩn thường có 10 bước cơ bản, được áp dụng rộng rãi trong các khách sạn 3–5 sao:

1. Chuẩn bị dụng cụ, xe đẩy và đồ dùng làm sạch.

2. Gõ cửa phòng, thông báo “Housekeeping”.

3. Kiểm tra tình trạng phòng và bật đèn thông thoáng.

4. Thu gom rác, đồ bỏ quên của khách (nếu có).

5. Thay ga, chăn, khăn bẩn, sắp xếp giường ngủ gọn gàng.

6. Lau bụi, hút bụi, vệ sinh các bề mặt.

7. Thực hiện quy trình vệ sinh phòng tắm trong khách sạn (lau sàn, khử khuẩn bồn rửa, toilet, gương).

8. Bổ sung vật dụng tiêu hao: xà phòng, dầu gội, giấy vệ sinh, nước suối, cà phê.

9. Khử mùi, mở cửa cho thông gió tự nhiên.

10. Kiểm tra lần cuối và cập nhật trạng thái phòng vào hệ thống.

Việc tuân thủ đúng các bước trên không chỉ đảm bảo chất lượng vệ sinh mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của đội ngũ buồng phòng.

XEM THÊM

Buồng phòng là gì? Tìm hiểu công việc của buồng phòng khách sạn

Cung cấp thiết bị khách sạn cao cấp – Giải pháp trọn gói từ Nhật Minh

4. Quy trình vệ sinh phòng khách trả – Chuẩn 5 sao quốc tế

Quy trình vệ sinh phòng khách trả được xem là “đỉnh cao” trong công tác housekeeping, đòi hỏi sự tỉ mỉ và kỹ năng cao. Dưới đây là chuẩn 5 sao được các khách sạn lớn như Marriott, Hilton, InterContinental áp dụng:

1. Chuẩn bị: Chuẩn bị xe đẩy đầy đủ khăn, ga, amenities, nước lau sàn, găng tay.

2. Kiểm tra: Vào phòng, bật đèn, mở rèm, xác định các hư hỏng cần sửa.

3. Thu dọn: Gom toàn bộ rác, ga, gối, khăn, và mang xuống khu giặt.

4. Làm sạch khu vệ sinh: Vệ sinh bồn cầu, bồn rửa, gương, vòi sen.

5. Làm sạch phòng: Hút bụi, lau sàn, đánh bóng đồ gỗ và kính.

6. Thay mới: Đặt ga giường, khăn, amenities mới.

7. Khử mùi: Xịt hương thơm dịu nhẹ, dùng máy lọc không khí nếu cần.

8. Kiểm tra lần cuối: Đảm bảo mọi chi tiết đạt tiêu chuẩn, không có vết bẩn hay mùi lạ.

9. Ghi sổ nhật ký phòng và bàn giao cho lễ tân.

5. Quy trình vệ sinh phòng tắm trong khách sạn

Phòng tắm là khu vực dễ phát sinh vi khuẩn, nấm mốc, và mùi hôi, do đó quy trình vệ sinh phòng tắm trong khách sạn cần thực hiện kỹ lưỡng từng chi tiết nhỏ:

• Làm sạch từ trên xuống dưới (đèn, gương, tường, lavabo, sàn).

• Sử dụng dung dịch khử khuẩn đạt tiêu chuẩn an toàn.

• Vệ sinh kỹ các góc khuất, kẽ gạch, vòi nước, tay nắm cửa.

• Đánh bóng inox và gương.

• Thay khăn, bổ sung giấy và đồ dùng cá nhân.

• Khử mùi bằng tinh dầu tự nhiên, đảm bảo khô ráo hoàn toàn.

Thiết bị hỗ trợ gồm: cây lau sàn chuyên dụng, bàn chải, khăn microfiber, xe đẩy nhỏ và máy phun khử khuẩn – tất cả đều có thể được tìm thấy tại Nhật Minh.

6. Dụng cụ cần thiết trong quy trình dọn vệ sinh phòng khách trả

Để tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả, nhân viên buồng phòng cần được trang bị đầy đủ thiết bị chuyên dụng như:

• Xe đẩy buồng phòng 3 tầng hoặc 4 tầng có túi vải.

• Máy hút bụi nước công nghiệp.

• Bình xịt khử mùi, máy phun hơi nước.

• Bộ lau nhà đa năng, cây lau microfiber, khăn lau kính.

• Thùng rác inox, giỏ vải đựng đồ bẩn.

Tất cả những sản phẩm này hiện có sẵn tại:
👉 https://dungcunhahangkhachsan.vn/
👉 Hotline: 0909 766 660 – Giao hàng toàn quốc, báo giá nhanh chóng.

7. Lợi ích của việc tuân thủ đúng quy trình dọn vệ sinh phòng khách

• Tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

• Giảm khiếu nại về mùi, bụi hoặc vệ sinh kém.

• Nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên buồng phòng.

• Tăng uy tín và thứ hạng trên các nền tảng đặt phòng như Booking, Agoda, TripAdvisor.

Một khách sạn có quy trình vệ sinh phòng chuyên nghiệp sẽ luôn tạo được ấn tượng về chất lượng, uy tín và sự tận tâm, giúp khách hàng cảm thấy “đáng tiền” cho mỗi lần lưu trú.

8. Đầu tư thiết bị vệ sinh khách sạn – Bí quyết nâng cao chất lượng dịch vụ

Để quy trình dọn vệ sinh phòng khách sạn được nhanh chóng, chuẩn xác, khách sạn cần đầu tư vào thiết bị buồng phòng chất lượng cao.
Nhật Minh hiện cung cấp trọn bộ sản phẩm bao gồm:

• Xe đẩy dọn phòng, xe đẩy thu gom rác, xe đẩy khăn sạch.

• Máy hút bụi, máy lau sàn, máy phun khử khuẩn.

• Dụng cụ vệ sinh inox, bộ lau microfiber, bình xịt khử mùi.

• Khăn tắm, ga giường, đồ amenities khách sạn.

Tất cả sản phẩm đều được thiết kế bền – đẹp – chuẩn công nghiệp, giúp khách sạn tiết kiệm chi phí vận hành và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp.

Kết luận

Một quy trình dọn vệ sinh phòng khách sạn chuyên nghiệp không chỉ giúp khách hài lòng mà còn nâng tầm uy tín thương hiệu. Từ quy trình dọn vệ sinh phòng khách đã trả, quy trình làm vệ sinh phòng khách trả, cho đến quy trình vệ sinh phòng tắm trong khách sạn, mỗi chi tiết đều cần được thực hiện tỉ mỉ và có hệ thống.

Nếu bạn đang tìm thiết bị, xe đẩy, dụng cụ dọn phòng khách sạn chất lượng cao, hãy liên hệ ngay:
👉 Website: https://dungcunhahangkhachsan.vn/
👉 Hotline: 0909 766 660