8+ Kinh nghiệm sử dụng ứng dụng đặt phòng cho khách sạn

Trong thời đại chuyển đổi số, việc nắm vững kinh nghiệm sử dụng ứng dụng đặt phòng cho khách sạn là yếu tố then chốt giúp các nhà quản lý nâng cao doanh thu và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Những nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA) như Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia hay Airbnb đã trở thành công cụ không thể thiếu trong hoạt động vận hành khách sạn hiện nay.

Khi được khai thác đúng cách, các ứng dụng này không chỉ giúp khách sạn tăng khả năng tiếp cận khách hàng toàn cầu, giảm tỷ lệ phòng trống mà còn góp phần quảng bá thương hiệu chuyên nghiệp trên thị trường du lịch quốc tế.

Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tối đa, chủ khách sạn cần hiểu rõ kinh nghiệm sử dụng ứng dụng đặt phòng, ưu – nhược điểm của từng nền tảng, cách tối ưu hiển thị, quản lý giá phòng, đồng bộ hệ thống và tận dụng công cụ Channel Manager nhằm đảm bảo hoạt động liền mạch và doanh thu bền vững.

Kinh nghiệm sử dụng ứng dụng đặt phòng cho khách sạn

1. Mở đầu – Tầm quan trọng của ứng dụng đặt phòng

Mục Lục

Trong thời đại chuyển đổi số, việc nắm vững kinh nghiệm sử dụng ứng dụng đặt phòng cho khách sạn là yếu tố then chốt giúp các nhà quản lý nâng cao doanh thu, tối ưu hiệu quả vận hành và nâng tầm thương hiệu.

Các nền tảng ứng dụng đặt phòng trực tuyến (OTA) như Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia hay Airbnb đã trở thành công cụ không thể thiếu trong ngành khách sạn hiện nay.
Khi được khai thác đúng cách, những ứng dụng này không chỉ giúp khách sạn tăng khả năng tiếp cận khách hàng toàn cầu, giảm tỷ lệ phòng trống, mà còn góp phần quảng bá hình ảnh chuyên nghiệp trên thị trường du lịch quốc tế.

Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng của OTA, chủ khách sạn cần hiểu rõ ưu – nhược điểm của từng nền tảng, chiến lược tối ưu hiển thị, quản lý giá phòng, và biết cách ứng dụng phần mềm Channel Manager nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru, doanh thu ổn định và lâu dài.

2. Ứng dụng đặt phòng – “Trợ thủ đắc lực” của nhà quản lý khách sạn

Việc sử dụng OTA (Online Travel Agency) không còn là lựa chọn, mà là xu hướng tất yếu. Nhờ OTA, kinh nghiệm sử dụng ứng dụng đặt phòng có thể phủ sóng toàn cầu chỉ với vài cú click, tiếp cận hàng triệu người dùng mỗi ngày và cạnh tranh bình đẳng với các thương hiệu lớn.

Thực tế cho thấy, nhiều khách sạn tại Việt Nam đã đạt mức tăng trưởng doanh thu 40–60% chỉ sau 6 tháng nhờ tối ưu hoạt động trên các nền tảng Booking, Agoda hay Traveloka.

3. Ưu – Nhược điểm của các nền tảng ứng dụng đặt phòng

Ứng dụng đặt phòng	Ưu điểm nổi bật	Phí hoa hồng	Đối tượng khách chính
Booking.com	Phủ sóng toàn cầu, hỗ trợ đa ngôn ngữ, nhiều công cụ quảng cáo	15–18%	Khách châu Âu, doanh nhân
Agoda	Thân thiện, dễ dùng, mạnh ở châu Á, hỗ trợ VNĐ	12–17%	Khách nội địa & châu Á
Traveloka	Quảng bá mạnh ở Việt Nam & Indonesia, tích hợp khuyến mãi hấp dẫn	10–15%	Khách du lịch tự túc
Expedia	Uy tín cao, phù hợp khách công vụ, MICE	15–20%	Doanh nghiệp, tổ chức
Airbnb	Linh hoạt, lý tưởng cho homestay, villa boutique	10–15%	Du khách trẻ, lưu trú dài ngày

4. Ưu điểm khi khách sạn sử dụng OTA

✅ Tăng khả năng hiển thị với hàng triệu khách hàng toàn cầu.
✅ Hỗ trợ quản lý đặt phòng chuyên nghiệp, cập nhật giá và lịch trống theo thời gian thực.
✅ Tăng uy tín thương hiệu nhờ hệ thống đánh giá công khai minh bạch.
✅ Tích hợp công cụ quảng cáo & giảm giá linh hoạt, giúp khách sạn nổi bật hơn trong danh sách hiển thị.

5. Nhược điểm và rủi ro cần tránh

❌ Phí hoa hồng cao, dao động 10–20% doanh thu mỗi đơn đặt.
❌ Khó kiểm soát giá phòng, dễ bị “so sánh chéo” giữa các nền tảng.
❌ Phụ thuộc vào thuật toán OTA, có thể khiến lượng đặt phòng giảm nếu hiển thị giảm.
❌ Rủi ro hủy phòng miễn phí, gây thất thoát nếu không có chính sách đặt cọc chặt chẽ.

6. Kinh nghiệm giúp khách sạn tối ưu hiệu quả ứng dụng đặt phòng

Đầu tư hình ảnh & nội dung chuyên nghiệp

Chụp ảnh phòng, sảnh, nhà hàng bằng thiết bị chất lượng cao.
Mô tả chi tiết: gần biển, có hồ bơi, buffet sáng, view thành phố, dịch vụ spa…
Cập nhật giá, khuyến mãi, lịch trống theo mùa hoặc dịp lễ.

Quản lý đánh giá khách hàng thông minh

Phản hồi mọi đánh giá, kể cả tiêu cực, với thái độ chuyên nghiệp.
Duy trì điểm 8/10 trở lên để giữ vị trí hiển thị tốt.
Gửi email cảm ơn và khuyến khích review tích cực sau khi khách rời đi.

Kết hợp công cụ Channel Manager

Sử dụng phần mềm như EzCloudHotel, Cloudbeds, SiteMinder để:

Đồng bộ dữ liệu Booking, Agoda, Traveloka.
Tự động cập nhật tình trạng phòng, tránh đặt trùng.
Tiết kiệm nhân sự và chi phí quản lý.

Kết hợp ứng dụng đặt phòng và website trực tiếp

Xây dựng website khách sạn chuẩn SEO để khách đặt trực tiếp.
Tặng ưu đãi nhỏ (giảm 5%, miễn phí bữa sáng hoặc check-out muộn).
Chạy Google Ads, Facebook Ads để kéo khách từ OTA về website – giảm chi phí hoa hồng và tăng thương hiệu riêng.

Kinh nghiệm sử dụng ứng dụng đặt phòng cho khách sạn

7. Kinh nghiệm sử dụng ứng dụng đặt phòng thực tế từ các khách sạn Việt Nam

🏨 Khách sạn ven biển Đà Nẵng: Tối ưu ứng dụng đặt phòng Booking & Agoda giúp công suất phòng tăng từ 55% → 80%.
🌴 Resort Phú Quốc: Dùng ảnh chụp chuyên nghiệp, thêm từ khóa “resort view biển sang trọng” giúp lượng truy cập tăng 60%.
🏙️ Khách sạn Hà Nội: Kết hợp OTA với website riêng, giảm 25% chi phí hoa hồng mỗi tháng.

8. Kết luận – OTA là công cụ mạnh, nhưng cần chiến lược thông minh

Việc sử dụng ứng dụng đặt phòng trực tuyến là bước đi chiến lược giúp khách sạn tăng trưởng doanh thu, quảng bá thương hiệu và quản lý hiệu quả. Tuy nhiên, để thành công bền vững, hãy đa dạng hóa kênh bán hàng, đầu tư website riêng, và tối ưu trải nghiệm khách hàng từ online đến offline.

XEM THÊM

Tìm hiểu về lễ tân khách sạn 5 sao – Quầy, đồng phục, lương

15 Chiến lược marketing cho khách sạn – Hiệu quả sau 1 tháng

Liên hệ tư vấn & mua thiết bị khách sạn cao cấp tại Nhật Minh

Bên cạnh việc sử dụng ứng dụng đặt phòng hiệu quả, hãy đầu tư thiết bị khách sạn chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ khâu đón tiếp.

Công ty TNHH SX – TM Nhật Minh chuyên cung cấp: