Trong ngành dịch vụ lưu trú, việc đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng là yếu tố then chốt để tạo dựng uy tín và thành công. Một trong những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao trải nghiệm lưu trú chính là extra bed (giường phụ). Vậy extra bed là gì? Vai trò của nó ra sao trong việc vận hành khách sạn? Bài viết này Dungcunhahangkhachsan sẽ giải đáp chi tiết những thắc mắc đó, đồng thời phân tích tầm quan trọng của giường extra bed trong việc mang lại sự hài lòng cho khách hàng và tối ưu hóa doanh thu cho khách sạn.
Extra bed là gì?
Extra bed là gì? Extra bed, hay còn gọi là giường phụ, giường bổ sung, là loại giường được kê thêm vào phòng khách sạn theo yêu cầu của khách hàng khi số lượng người lưu trú vượt quá tiêu chuẩn của loại phòng đã đặt. Ví dụ, một phòng đôi tiêu chuẩn thường chỉ dành cho 2 người, nhưng nếu có thêm một trẻ em hoặc người lớn đi cùng, khách hàng có thể yêu cầu thêm một extra bed để đảm bảo sự thoải mái cho tất cả mọi người.
Extra bed thường có kích thước nhỏ gọn hơn giường chính, có thể gấp gọn hoặc di chuyển dễ dàng để linh hoạt trong việc bố trí không gian phòng. Có nhiều loại extra bed khác nhau, phổ biến nhất là:
- Giường gấp: loại giường có khung kim loại, có thể gấp gọn lại khi không sử dụng, tiết kiệm diện tích.
- Giường sofa: loại giường kết hợp giữa ghế sofa và giường ngủ, có thể chuyển đổi linh hoạt giữa hai chức năng.
- Giường tầng: thường được sử dụng trong các phòng dorm hoặc phòng gia đình, giúp tối ưu hóa không gian.
Vai trò quan trọng của giường extra bed cho khách sạn
Giường Extra bed đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc vận hành khách sạn, mang lại nhiều lợi ích thiết thực:
- Đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng: không phải lúc nào khách hàng cũng đi du lịch theo cặp đôi. Nhu cầu lưu trú theo nhóm gia đình, bạn bè ngày càng phổ biến. Extra bed giúp khách sạn linh hoạt đáp ứng nhu cầu lưu trú của nhiều đối tượng khách hàng, từ đó gia tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng hiệu quả.
- Tăng doanh thu cho khách sạn: việc cung cấp dịch vụ extra bed sẽ tạo ra nguồn doanh thu phụ đáng kể cho khách sạn. Khách hàng sẵn sàng chi trả thêm một khoản phí hợp lý để có được sự thoải mái và tiện nghi khi lưu trú.
- Tối ưu hóa công suất phòng: thay vì phải từ chối khách hàng khi phòng đã đủ người, extra bed giúp khách sạn tận dụng tối đa công suất phòng, đặc biệt trong mùa cao điểm.
- Nâng cao tính cạnh tranh: cung cấp dịch vụ extra bed là một điểm cộng lớn, giúp khách sạn nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng.
- Thể hiện sự chuyên nghiệp và chu đáo: việc sẵn sàng cung cấp extra bed khi khách hàng có nhu cầu thể hiện sự chuyên nghiệp, chu đáo và tận tâm của khách sạn, góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Lựa chọn extra bed phù hợp – những yếu tố cần lưu ý
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, việc lựa chọn giường phụ extra bed phù hợp là vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số yếu tố cần lưu ý:
- Chất lượng và độ bền: extra bed cần được làm từ chất liệu tốt, khung giường chắc chắn, đảm bảo an toàn và thoải mái cho người sử dụng. Nên ưu tiên các thương hiệu uy tín, có chế độ bảo hành tốt.
- Kích thước và kiểu dáng: cần lựa chọn extra bed có kích thước phù hợp với diện tích phòng và nhu cầu sử dụng. Kiểu dáng cũng cần hài hòa với tổng thể nội thất của phòng.
- Sự tiện lợi và linh hoạt: nên chọn loại extra bed dễ dàng di chuyển, lắp đặt và gấp gọn khi không sử dụng, tiết kiệm không gian và thuận tiện cho nhân viên dọn phòng.
- Đệm và bộ đồ dùng phòng ngủ: chất lượng đệm của extra bed cũng cần được chú trọng. Đệm cần có độ đàn hồi tốt, mang lại cảm giác êm ái, thoải mái cho người sử dụng. Bên cạnh đó, bộ đồ dùng phòng ngủ đi kèm như chăn, ga, gối cũng cần đảm bảo vệ sinh, chất lượng, tương xứng với tiêu chuẩn của khách sạn.
Đồ dùng phòng ngủ – yếu tố không thể thiếu khi cung cấp extra bed
Khi cung cấp dịch vụ extra bed, không thể thiếu bộ đồ dùng phòng ngủ đi kèm. Đây là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng. Một bộ đồ dùng phòng ngủ chất lượng cho extra bed bao gồm:
- Ga trải giường: nên chọn ga trải giường có chất liệu cotton mềm mại, thấm hút mồ hôi tốt, mang lại cảm giác thoải mái cho người sử dụng. Màu sắc và họa tiết của ga trải giường nên hài hòa với tổng thể nội thất của phòng.
- Vỏ gối: vỏ gối cũng cần được làm từ chất liệu mềm mại, thoáng mát, đảm bảo vệ sinh.
- Chăn: nên chọn chăn có độ dày vừa phải, phù hợp với điều kiện thời tiết. Chất liệu chăn nên nhẹ, ấm áp và thoáng khí.
- Đệm: như đã đề cập ở trên, đệm của extra bed cần có độ đàn hồi tốt, mang lại cảm giác êm ái.
- Khăn tắm, khăn mặt: cung cấp đầy đủ khăn tắm, khăn mặt sạch sẽ, mềm mại cho khách hàng sử dụng extra bed.
Kết luận
Extra bed là gì? Đây là một phần không thể thiếu trong ngành dịch vụ lưu trú, đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, tối ưu hóa doanh thu và nâng cao tính cạnh tranh cho khách sạn. Việc lựa chọn extra bed phù hợp, đi kèm với bộ đồ dùng phòng ngủ chất lượng, sẽ góp phần mang lại trải nghiệm lưu trú hoàn hảo cho khách hàng, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín cho khách sạn.
Thông tin liên hệ:
Địa chỉ văn phòng: 157 đường số 1, phường 11, quận Gò Vấp TPHCM
Địa chỉ xưởng: 212 quốc lộ 1A, khu phố 3, phường Thạnh Lộc, quận 12, TPHCM
Hotline: 0909766660 & 0901293636