Chính sách hỗ trợ

I. Chính Sách Đổi Trả Hàng: 1. Điều kiện đổi hàng: Quý khách hàng có thể đổi hàng khi rơi vào một trong các trường hợp sau: – Trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày mua (ngày xuất hoá đơn). – Sản phẩm được giao không giống với sản phẩm bạn đặt hàng hoặc […]

I. Chính Sách Đổi Trả Hàng:

1. Điều kiện đổi hàng:

Quý khách hàng có thể đổi hàng khi rơi vào một trong các trường hợp sau:

– Trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày mua (ngày xuất hoá đơn).

– Sản phẩm được giao không giống với sản phẩm bạn đặt hàng hoặc thiếu phụ kiện so với quảng cáo trên website.

– Sản phẩm có lỗi về vấn đề kỹ thuật do khâu sản xuất.

– Hàng hóa được đổi lại phải kèm theo toàn bộ các sản phẩm, phụ tùng, các văn bản (thẻ bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng, …) như khi kiện hàng được giao.

– Khi đổi lại hàng thì phải có biên nhận và hóa đơn mua hàng kèm theo.

Điều kiện đổi hàng sẽ được áp dụng tùy vào từng sản phẩm, để biết thêm chi tiết về việc đổi hàng, các chính sách áp dụng cho các thể loại cụ thể và các sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 0938.405.589  hoặc gởi email đến info@dungcunhahangkhachsan.vn .

2. Các trường hợp không đổi hàng:
Công ty chúng tôi rất tiếc sẽ không chấp nhận đổi hàng khi rơi vào một trong các trường hợp sau:

– Thông báo cho chúng tôi sau 3 ngày kể từ ngày mua (ngày xuất hoá đơn)
– Sản phẩm không phải của Nhật Minh giao.
– Sử dụng sai hướng dẫn sử dụng hoặc các hướng dẫn khác.
– Trên vỏ sản phẩm hoặc bề mặt có vết trầy, sản phẩm bị biến dạng.
– Các thông số không khớp.
– Không có phiếu bảo hành đi kèm.
– Thiếu phụ kiện.
– Sản phẩm hoặc phụ kiện bị ướt, ẩm, bị hỏng, bị đốt cháy …
– Có dấu hiệu sửa chữa hoặc sửa chữa không phải bởi Nhật Minh

3. Quy trình đổi hàng:

Quý khách vui lòng gọi đến công ty của chúng tôi theo số 0938.405.589 và báo chúng tôi về tình trạng của sản phẩm, hoặc Quý Khách có thể gửi email đến info@dungcunhahangkhachsan.vn càng sớm càng tốt.

Chúng tôi sẽ kiểm tra trường hợp của Quý Khách và thông báo cho Quý Khách thời gian cụ thể mà nhân viên giao nhận đến và nhận lại sản phẩm. Quý Khách sẽ trả lại sản phẩm cho người giao nhận và ký tên trong biên bảng nhận lại hàng. Nếu sản phẩm thỏa các điều kiện đổi hàng thì chúng tôi sẽ đổi hàng mới cho Quý Khách.

II. Trả hàng

1. Điều kiện trả hàng:

Quý khách hàng có thể trả hàng khi rơi vào một trong các trường hợp sau:

– Trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày mua (ngày xuất hoá đơn).

– Sản phẩm chưa được sử dụng hoặc đã sử dụng và bị phát hiện có vấn đề kỹ thuật do khâu sản xuất.

– Hàng hóa trả lại phải kèm theo toàn bộ các sản phẩm, phụ tùng, các văn bản (thẻ bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng, …) như tình trạng ban đầu lúc giao.

Khi trả lại hàng thì phải có biên nhận và hóa đơn mua hàng kèm theo. Nếu có xuất hóa đơn thuế GTGT thì phải ký biên bản hủy hóa đơn cho Nhật Minh. Trường hợp hóa đơn thuế GTGT bị mất, khách hàng phải đóng phí phạt cho Chi Cục Thuế theo quy định của pháp luật tại thời điểm hiện hành và phải ký vào biên bản giải trình về việc mất hóa đơn theo quy định của Bộ Tài Chính.

Điều kiện trả hàng sẽ được áp dụng tùy vào từng sản phẩm, để biết thêm chi tiết về việc đổi hàng, các chính sách áp dụng cho các thể loại cụ thể và các sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 0938.405.589 hoặc gởi email đến info@dungcunhahangkhachsan.vn .

2. Các trường hợp không tiếp nhận trả hàng:

Chúng tôi sẽ không chấp nhận trả hàng trong các trường hợp sau:
– Thông báo cho chúng tôi sau 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm không phải của Nhật Minh giao.

– Sử dụng sai hướng dẫn sử dụng hoặc các hướng dẫn khác.

– Trên vỏ sản phẩm hoặc bề mặt có vết trầy, sản phẩm bị biến dạng.

– Các thông số không khớp.

– Không có phiếu bảo hành đi kèm.

– Thiếu phụ kiện và không có lớp bao bì bảo vệ bên ngoài.

– Sản phẩm hoặc phụ kiện bị ướt, ẩm, bị hỏng, bị đốt cháy…

– Đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa hoặc sửa chữa không phải bởi Nhật Minh.

3. Quy trình trả hàng:

Quý khách vui lòng gọi đến số 0938.405.589 và báo với chúng tôi về tình trạng của sản phẩm, hoặc Quý Khách có thể gửi email đến info@dungcunhahangkhachsan.vn càng sớm càng tốt.

Chúng tôi sẽ kiểm tra trường hợp của Quý Khách và thông báo cho Quý Khách thời gian cụ thể mà nhân viên giao nhận đến và nhận lại sản phẩm. Quý Khách sẽ trả lại sản phẩm cho người giao nhận và ký tên trong biên bảng nhận lại hàng. Nếu sản phẩm thỏa các điều kiện trả hàng thì chúng tôi sẽ nhận lại hàng.

 

Xem bài viết
Công Ty Nhật Minh trân trọng thông báo về chính sách giao hàng của chúng tôi như sau. Sau khi nhận xác nhận được đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ nhanh chóng vận chuyển đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Để thuận tiện cho việc giao hàng nhanh […]

Công Ty Nhật Minh trân trọng thông báo về chính sách giao hàng của chúng tôi như sau. Sau khi nhận xác nhận được đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ nhanh chóng vận chuyển đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

Để thuận tiện cho việc giao hàng nhanh nhất, quý khách vui lòng cung cấp chi tiết địa chỉ như: số nhà, tên đường, phường, quận, huyện, thành phố, tỉnh … một cách chi tiết và chính xác. Nếu địa chỉ do quý khách cung cấp không chính xác hoặc không rõ ràng, công ty Nhật Minh sẽ gửi email thông báo hoặc gọi xác nhận lại với quý khách. Trong trường hợp gọi liên tục 02 ngày không được, chúng tôi có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng hoặc không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc.

Công ty Nhật Minh áp dụng các hình thức giao hàng và vận chuyển như sau:

1. Giao hàng đến tận nhà.

Hình thức này chỉ áp dụng đối với khách hàng ở  nội thành TP.HCM. Và phí vận chuyển là miễn phí.

2. Giao hàng toàn quốc.

Đối với khách hàng ở toàn quốc, chúng tôi sẽ giao hàng thông qua đơn vị giao nhận  khác như: Viettel, VNPT, Vận chuyển Kerry,Vận Chuyển Pacific Express, Vận Chuyển bằng xe lửa, Chành xe tải, … hoặc đơn vị vận chuyển mà Quý Khách hàng cung cấp.

Công ty Nhật Minh chỉ giao hàng tận nhà khi và chỉ khi đơn vị vận chuyển đó có dịch vụ giao tận nhà.

Đối với hình thức này quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển cho đơn vị giao nhận đó.

3. Nhận hàng và kiểm tra hàng

Khi nhận hàng của Nhật Minh, Quý Khách cần phải kiểm tra kỹ hàng được giao. Quý Khách có thể từ chối nhận hàng trong trường hợp thiếu phụ tùng, phụ kiện đi kèm, hoặc sản phẩm có lỗi hay móp méo.

Sau khi đã kiểm tra hàng cẩn thận, Quý Khách sẽ trả tiền và ký tên vào biên nhận hàng.

Nếu có nhân viên giao hàng của Nhật Minh có bất kỳ hành vi nào khiến Quý Khách không hài lòng về cách thức phục vụ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0985.945.227 , để Nhật Minh ngày càng được phục vụ tốt hơn.

Công Ty Nhật Minh hân hạnh phục vụ Quý Khách hàng.

Trân trọng và cảm ơn!

 

 

 

Xem bài viết
Thiết bị dụng cụ nhà hàng khách sạn Nhật Minh sẵn sàng cam kết đường dây nóng 09 38.405.589 luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu về lắp đặt, sữa chữa sản phẩm từ khách hàng.  Khách hàng hoàn toàn yên tâm vì Nhật Minh đảm bảo phân phối các sản phẩm chính hãng với […]

Thiết bị dụng cụ nhà hàng khách sạn Nhật Minh sẵn sàng cam kết đường dây nóng 09 38.405.589 luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu về lắp đặt, sữa chữa sản phẩm từ khách hàng.  Khách hàng hoàn toàn yên tâm vì Nhật Minh đảm bảo phân phối các sản phẩm chính hãng với chất lượng cao và mới 100%. Thời gian bảo hành và điều kiện bảo hành cho từng sản phẩm là khác nhau và tùy thuộc vào nhà sản xuất và từng danh mục hàng hóa. Các điều kiện bảo hành luôn được nêu rõ trong Phiếu Bảo Hành kèm theo kiện hàng được giao. Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

I. Điều kiện bảo hành.

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành.

– Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

– Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.

– Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa. Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng của Nhật Minh.

II. Các sản phẩm hư hỏng trong những trường hợp liệt kê sau đây không thuộc diện bảo hành.

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Nhật Minh, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

– Phiếu bảo hành bị rách, vỡ, bị sửa đổi, ngày mua hàng không ghi rõ, hoặc số Serial (nếu có) trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên, hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa

Ghi chú: Những sản phẩm được mua tại Nhật Minh nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quý khách.

 

Xem bài viết
I. CÁCH THỨC ĐẶT HÀNG Quý khách hàng có thể chọn một trong những cách sau: 1. Website: http://dungcunhahangkhachsan.vn . Chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7. 2. Hotline phục vụ 0938.382.169 (Mr Tiền) . Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần.

I. CÁCH THỨC ĐẶT HÀNG

Quý khách hàng có thể chọn một trong những cách sau:

1. Website: http://dungcunhahangkhachsan.vn . Chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7.
2. Hotline phục vụ 0938.382.169 (Mr Tiền) . Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần. (more…)

Xem bài viết